Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques sont en principe exclus du droit de rétractation. Cependant, chez Mirage de Musc, nous faisons la distinction suivante :
Retour impossible — Produit ouvert ou descellé
Aucun retour ni remboursement ne peut être accepté pour un produit ouvert, utilisé ou descellé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Retour possible — Produit non ouvert
Si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail dans ce délai :
savmiragedemusc@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à savmiragedemusc@gmail.com. Nous trouverons une solution adaptée.
Formulaire légal de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (non obligatoire) :
À l'attention de Mirage de Musc :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________
Nom du/des consommateur(s) : ___________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________
Signature : ___________
Date : ___________
(*) Rayez la mention inutile.
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