Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques sont en principe exclus du droit de rétractation. Cependant, chez Mirage de Musc, nous faisons la distinction suivante :

❌ Retour impossible — Produit ouvert ou descellé

Aucun retour ni remboursement ne peut être accepté pour un produit ouvert, utilisé ou descellé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

✅ Retour possible — Produit non ouvert

Si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail dans ce délai :

📧 savmiragedemusc@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

📦 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à savmiragedemusc@gmail.com. Nous trouverons une solution adaptée.

Formulaire légal de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (non obligatoire) :

À l'attention de Mirage de Musc :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________
Nom du/des consommateur(s) : ___________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________
Signature : ___________
Date : ___________

(*) Rayez la mention inutile.